Conditions d’utilisation

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV)

1. Informations sur Aluna Le site www.aluna-lampe.com est exploité par Aluna, marque de lampe LED portable, dimmable et aimantée, destinée à offrir une ambiance douce, chaleureuse et apaisante. Notre société opère en dropshipping via un prestataire logistique situé en Chine, avec livraison en France, Suisse et Belgique.

2. Objet Les présentes conditions régissent l’utilisation du site ainsi que la vente des produits proposés. En accédant au site ou en effectuant un achat, vous acceptez l’intégralité de ces conditions.

3. Produits Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles mais représentent fidèlement l’expérience Aluna : lumière chaude, tamisée et adaptée aux besoins du quotidien.

4. Prix Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Aluna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

5. Commandes et paiements Les commandes se font via le site, avec paiement sécurisé par carte bancaire ou autre moyen disponible. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.

6. Livraison Nos produits sont expédiés depuis notre partenaire logistique en Chine. Le délai estimé est de 8 à 12 jours ouvrables. Aluna ne peut être tenue responsable des retards liés à la douane ou à la logistique internationale.

7. Droit de rétractation et retours Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit devra être retourné en parfait état, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

8. Garanties Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une durée de 2 mois. Pour tout souci, merci de contacter notre service client via la page Contact.

9. Données personnelles Les informations personnelles collectées sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication marketing d'Aluna. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

10. Propriété intellectuelle Tous les contenus du site (textes, visuels, photos, logo, etc.) sont la propriété exclusive d’Aluna. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Loi applicable Les présentes CGUV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Pour toute question, veuillez nous contacter à : contact@aluna-lampe.com